信用卡付款

1. 依「依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」下表6類商品無7天猶豫期，敬請參閱下表內容:

   	項目	實例	排除原因
   1	易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期	生鮮食品、蔬果、料理食品、蛋糕甜點和奶製品等	食品類可能變質、退還後難再販售
   2	依消費者要求所為之客製化給付	相片印製、刻製印章、特別量「身」縫製的衣服等客製化商品	專屬個別消費者，退貨後難以再販售
   3	報紙、期刊或雜誌		出版品具有時效性，時間經過後難以販售
   4	經消費者拆封之影音商品或電腦軟體	音樂CD、DVD影片	拆封後可以被複製，性質上不易退貨
   5	非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供	電子書、線上掃毒、線上金融匯款	下載後契約已履行，性質上不能退貨
   6	已拆封之個人衛生用品	內衣褲(含隱形胸罩、胸扥、胸貼、透明肩帶、水餃墊/美胸墊、襯裙)、塑身衣(含馬甲、束褲、束腿、腰夾、內搭)、泳裝、襪子、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品	試穿檢查後再販售有衛生疑慮

2. "國際航空客運服務" ，即為國際機票部分亦無7天猶豫期。
3. 商品若有瑕疵，依民法第354條負擔瑕疵擔保責任，消費者仍可請求退貨。

退貨 / 退款程序說明

1. 請至『我的帳戶→個人帳戶管理』點選退/換貨服務選項，確認所要取消或辦理退貨的商品後，按下「退貨」/「換貨」鈕，則將立即為您辦理訂單取消、退/換貨事宜，若該筆訂單無法線上「申請消/退」，則請於網頁點選「聯絡客服」，將由網路客服人員為您服務。
2. 提醒您，申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，並將商品回復原狀，以利後續退換貨作業。

1. (一)．若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況，但您不想退貨，請您於收到貨後7天審閱期內，至「訂單配送進度/退換貨」的訂單處理，點選詢問並紀錄商品狀況，真享購 TTVSHOPPING將會由專人為您處理，並請換貨廠商與您聯繫確認換貨事宜，若需更換新品，換貨廠商將於收到您退回的商品後更換新品給您。(換貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件等。)

2. (二)．若您單筆訂單金額未滿599元(不含該訂單酌收的100元物流費)，目前未提供換貨服務，如商品無法滿足您的需求，請於7天審閱期內直接於網站辦理退貨，我們將盡速為您處理。若是您要更換其他商品或尺寸規格(同商品)，請重新下單訂購，造成不便，敬請見諒！

3. (三)．您單筆訂單中(包含多項商品)，若有其中的商品(非全部)因故無法滿足您的需求，目前未提供換貨服務，煩請直接辦理該商品退貨，我們將盡速為您處理。若是您要更換其他商品或尺寸規格(同商品)，請重新下單訂購，造成不便，敬請見諒！

3. 退款方式：
   (1) 付款方式為貨到付款、ATM付款之訂單，確認退貨後將款項以匯款方式匯入訂購人之個人帳戶。
   (2) 付款方式為信用卡一次付清者，確認退貨後將款項退至原信用卡帳戶中，如一筆訂單中包含多項商品，辦理部分商品退貨者，待退回物品確認回收後，將再向原發卡行申請支付剩餘款項，並進行退貨款項刷退作業。
   (3) 付款方式為信用卡分期者，確認退貨後將款項退至原信用卡帳戶中，如一筆訂單中包含多項商品，辦理部分商品退貨者，待退回物品確認回收後，將先向原發卡行重新申請支付剩餘款項之分期作業，再進行前筆全額款項刷退作業。

美妝 / 保健

美妝

1. 此為私人消耗性產品，不可拆封或試用，一經拆封或使用，將會影響退貨權限。
2. 使用後肌膚若感到不適，請立即停止使用，並請教專業醫師。
3. 請將商品保存於陰涼通風的地方，勿長期放置在高溫下，以免變質。
4. 商品本身有瑕疵可辦理退貨，請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回，若缺件將會影響退貨權限。
5. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

保健

1. 此為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，ㄧ經拆封、食用或保存不良導致變質，將會影響退貨權限。
2. 將商品保存於陰涼通風的地方，勿長期放置在高溫下，以免變質。
3. 退換貨請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）一併寄回，若缺件或產品變質將會影響退貨權限。
4. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

流行精品

內衣褲

1. 基於保障消費者個人衛生，此貼身衣物恕不接受試穿。
2. 隱形胸罩類商品一經拆膜後將會影響退貨權限，以確保消費者之權益。
3. 除商品本身有瑕疵外，針對未拆封商品您仍享有7天猶豫期之退貨權利。但針對已拆封之商品（如剪標、下水等情形…），依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條規定，本公司無法接受退換貨。
4. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

金飾珠寶類

1. 商品須為『全新未經使用佩帶』。在商品上面有一標籤，此標籤一經拆除，將會影響退貨權限。
2. 辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。
3. 產品若因穿戴而對商品各部位(包含鑽石、寶石、戒台台座、墜台座、戒圈、附鍊，以及任何實體部分)所產生的外部損壞及刮傷，將會影響退貨權限。
4. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

國際精品

1. 商品須為『全新未經使用』，本公司在產品上面有一『白色封條』一經拆除，將會影響退貨權限。
2. 辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。
3. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

服飾類

1. 紡織品(女裝/男裝)一經剪標或下水，除商品本身有瑕疵外，即無法接受退換貨。
2. 辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。
3. 產品顏色因每台螢幕顏色的不同，多少會有些微色差，以實品為主。

手錶

1. 除新品瑕疵外，產品若因穿戴而對手錶各部位(包含錶心、玻璃、錶帶、錶冠、外框、螺絲，以及任何實體)所產生的外部損壞，將會影響退貨權限。
2. 產品外盒若因人為刮傷、損壞，恕不受理退換貨或依照錶盒價格賠償。
3. 商品有7天猶豫期，如需退換貨請保持商品完整，辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。

居家生活

廚房用品 / 鍋具 / 刀具 / 瓷器

• 本商品不提供試用，除商品本身有瑕疵可辦理退貨，商品一經使用或損毀，或未遵守使用注意事項導致損壞將會影響退貨權限，退貨必須保留紙箱及商品外包裝組合之齊全及完整性。

書籍 / DVD

• 影音&圖書商品(如書籍、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等)屬智慧財產權之商品，商品一經拆封將會影響退貨權限。

文藝玩具

• 商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時，將會影響退貨權限！

3C家電

1. 7天猶豫期（非試用期）內進行商品退換貨時，應負有回復原狀之義務。
2. 退換貨商品必須是全新商品，商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字，且必須保有相關配件（保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、所附文件...等）之完整性。
3. 鑑賞期內請保留原「運送外箱」，勿讓物流商或貨運公司收走，以便退換貨返還時保護商品使用。
4. 另洗衣機、烘衣機，除產品本身故障或瑕疵外，一經使用將會影響退貨權限。

食品

1. 食品恕無法指定配送日期與時段，冷藏冷凍商品請務必留下隨時可收貨並冷藏保存的地址與連絡電話，以免食品產生腐壞。
2. 此為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，ㄧ經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，將會影響退貨權限。
3. 退換貨請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件或食品變質將會影響退貨權限。
4. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。